立案大厅先后被评为全国巾帼文明岗、全省法院文明窗口、省级示范青年文明号集体；

昌化人民法庭、於潜人民法庭先后被评为省级模范五好法庭，法警大队被授予全省模范司法警察队……

在争创全国文明单位过程中，市人民法院提出“铭记公正 培育文明”响亮口号，通过依法履职、完善机制、优化队伍等举措，努力保障当事人打一个公正、明白、便捷、受尊重的官司。

在执法办案上，市人民法院以刑事审判惩治犯罪、保障人权，对高发案件集中宣判，有效震慑犯罪，对未成年人犯罪建立帮教机制，积极开展判后回访。

民事审判中，保障民生、促进和谐。开通职工维权立、审、执“绿色通道”，加强民事纠纷诉调对接，这一做法得到上级法院的肯定，《人民法院报》对此进行报道。

商事审判中，规范交易、维护诚信。实行涉企案件差异化处置，依法保障金融债权，服务经济转型升级。

处理民商事纠纷，该院尤其注重调判结合。如落实司法为民，推进巡回审判，深入基层，为当事人化解纠纷；以调解方式化解纠纷，设立乡里乡情调解室，开展民事纠纷的调解工作。

行政审判中，监督支持、协调疏导。在杭州地区率先开展集体土地房屋拆迁案件受理工作，并探索出拆迁非诉行政案件“六步法”和谐化解模式。

据介绍，“六步法”和谐化解模式包括：案前早介入，源头防控法；立案预登记，重点突破法；上门勤沟通，消阂化瘀法；每案必听证，阳光处置法；多方聚合力，联动化解法；调解贯始终，三调促和法。

如今，拆迁非诉行政案件“六步法”和谐化解模式被省高院、杭州中院肯定并推广。

执行工作内部整合、外部联动，实行5+2、白+黑24小时执行备勤制度，深化“点对点”查控机制，加大媒体曝光力度，积极维护胜诉当事人合法权益，努力破解执行难题。

每周一至周五，市人民法院都会固定安排1-2名执行法官，到谈话大厅值班接待来访当事人，畅通交流渠道，保障当事人合法权益。

此外，市人民法院进一步加大对失信行为的惩戒力度，将1225名被执行人纳入“黑名单”，布控364人，拘留221人，同时加强与市文明办等部门联动，共建社会诚信。

2012年至2014年底，市人民法院共受理各类案件36425件，办结35539件，同期结案率、一审民事行政息诉率、民商事案件调撤率等办案质量、效率、效果指标，位于杭州基层法院前列。