访谈者简介

黄晓玲，浙江杭州人，1984年，在临安市物价局（现杭州市临安区发改局）上班，现任杭州市发展和改革局工会工作委员会主任。2007年3月加入“山花”帮帮团，成为第一批山花。

访谈内容

小编：黄老师，您好！很高兴有机会采访您，据我了解您一直在发改局工作，那么，您是如何与“山花”家事帮办团结缘的？

黄晓玲：当初参加党工委组织的心理咨询培训，培训以后，感触特别深，就想：这么好的培训，这么有意义的内容，如果可以给更多人提供心理咨询服务，帮助更多的人，那该多好啊！之后，妇联和法院就搭建了“山花”帮帮团这个平台，给我们提供将理论转化为实践的机会。

小编：黄老师，至今为止您参加的调解有多少件？调解成功的案件多吗？

黄晓玲：我参加调解的案件有七八件，虽然不多，但是基本调解的结果都很好。

小编：黄老师，您对调解工作有什么心得体会，请您跟大家分享一下。

黄晓玲：当时参加调解工作，想要提高自己，我一直在机关内部岗位上班，基层实践能力比较欠缺，很想通过学习，帮助别人，也很幸运可以成为“山花”帮帮团的一员，让我可以直接与当事人接触，面对面帮助他们解决问题，这一年多来收获了很多。在我看来，调解是很重要的，调解需要技巧也非常有意义。法律是有刚性的、原则性的，而家事纠纷却是千差万别的，因为家庭条件、生活条件不同，矛盾也不同。经过几次调解，对家事调解的认识也越来越深刻，往大了说可以促进社会和谐，稳定社会，往小了说可以帮助一个家庭，真的非常有意义。

小编：您调解的案件中有没有什么案件、或者当事人给您留下深刻的印象？

黄晓玲：2018年下半年，我参加了一起离婚案件的调解，印象深刻。我记得当时是从早上9点一直调解到下午5：30，最后结果是调解离婚的。其实这个案件的案情不复杂，但是当时因为小夫妻双方的父母都在，现场情况比较混乱、复杂。后来分头调解，做小夫妻两个的工作，后来，女方同意离婚，但是对抚养孩子的问题存在争议。经过调解，考虑到孩子一直由男方的母亲带，女方同意支付抚养费。这个案件的成功之处还在于矛盾化解比较彻底，小夫妻及双方父母从吵架到相互理解，共同解决问题。最后，女方父母对男方母亲说：“亲家母，你辛苦哈，带小孩以后就辛苦了。”听到他们这么说我们心里也很欣慰。

小编：经过调解，当事人及家属都可以认真对待问题，最终一起解决问题，真的非常理想的结果，那黄老师，您在调解中有何好的经验跟大家分享？

黄晓玲：我认为调解需要注意倾听，从倾听中找出问题的关键点。围绕问题有针对性的开展调解工作。

小编：黄老师，您平时的生活是怎样的，有什么兴趣爱好？

黄晓玲：我啊，是一个热爱生活，性格直爽，心直口快的人。很热心的。兴趣也非常广泛，烹饪、瑜伽、爬山等，业余生活很丰富也很充实。

小编：您的生活真实多姿多彩，最后，请问您对“山花”帮帮团调解工作有何寄语？

黄晓玲：一直以来自己的工作都非常平淡，可以说是“默默无闻”，但是自己努力过、付出过，现在想想非常有意义，可以说“工作是美丽的。”尽管繁琐，但却真实。我想今后在做好本职工作的同时，可以能有更多的机会参加调解，和“山花”们一起调解更多的矛盾，贡献自己的力量。