访谈者简介

胡秀芬，浙江杭州人，曾先后在岛石镇政府综合治理办公室、岛石司法所、临安广播电视局、临安华数数字电视有限公司工作过，多次被评为党员积极分子和先进工作者，现已退休。2017年11月成为调解员。

访谈内容

小编：胡老师好，非常荣幸访谈到您，请问您是如何与“调解”结缘的?

胡秀芬：我在退休前曾在岛石镇综治办和司法所做过调解工作。当时就很热爱调解工作，认为能为老百姓解决问题、化解矛盾纠纷，为创造和谐社会尽自己的一份力量，感到光荣和自豪。

小编：胡老师，请问您是何时参加法院调解工作的?调解的案件多吗?

胡秀芬：我是2017年11月参加法院调解工作的。在昌北法庭主要做诉前和庭前的案件调解工作。到今年的5月底，参加调解的案件有141件，调解成功原告申请撤回起诉的共有129件。

小编：胡老师，您调解了这么多的案件，您对调解工作是怎么认识的，又有哪些感想？

胡秀芬：人民调解制度是一项具有我国特色的纠纷解决制度，在维护社会稳定与和谐发挥着十分重要的作用。调解工作要在依法、自愿、平等、尊重当事人的原则下开展调解工作。

感想的话，我认为作为一名调解员要做到“热心、诚心、细心、耐心、公心”。

小编：您长期在法庭从事调解工作，您处理的纠纷都是最直接和当事人最关心的，您调解的纠纷大多是什么类型？当事人到了法院参加调解，他们的态度（心态）是怎么样的？

胡秀芬：我处理的纠纷大多是婚姻家庭、民间借贷、买卖合同纠纷等案件类型。当事人刚到庭时，双方当事人之间是怒火冲天、怨声载道、哭哭啼啼等等。经过调解，当事人从开始对调解是否能成功表示怀疑的态度到双方握手言和、心平气和的达成协议，感激之情溢于言表。

小编：胡老师，您长期在法庭和法官接触的很多，您对法官有何印象？

胡秀芬：深感法官工作的辛苦和不易。就像我们庭的陶法官每天要面对纷繁复杂的案件，还要经常下村走访村干部和知情人了解案件的真实性，并不厌其烦主动上门做好当事人的思想工作。从案件审理到下达裁判文书，陶法官本着公正的原则，但可能依然被当事人误解和指责不公。这就是当好一名法官的不易之处。

小编：胡老师，您调解的印象深刻的案件，分享一次您调解的经历？

胡秀芬：我记得去年有一个离婚案件，女方是第二次提起离婚诉请。由于牵扯到孩子的抚养和房产的分割问题，两人分歧较大，双方一直争吵不断，弄得筋疲力尽。立案后，我们向村干部和知情人了解到双方的感情和家庭经济情况。开庭前，召集双方当事人来庭调解。晓之以理、动之以情，苦口婆心地分析利害关系，经过两个多小时耐心地做双方当事人的思想工作，最终就孩子的抚养、房产的分割达成了协议，双方心平气和的协议离婚。事后，双方当事人对本次调解都表示满意，对我们连声说“谢谢”。

小编：胡老师，您在调解中有何好的经验跟大家分享？

胡秀芬：作为一名调解员，在调解中一定要保持冷静，找准主要问题的基础上，有技巧地处理解决矛盾。既要公平、公正又要保持人性化的适度倾斜（特别是弱势群体）。调解工作本着一个字“和”。

小编：胡老师，平时生活中您是怎么样的人？您有何兴趣爱好等？

胡秀芬：平时生活中我比较开朗、豁达。爱好旅游、爬山。我认为生活上拥有一颗平常心，抱着积极、健康的心态。工作上热情主动，在工作中学习，提升自己的工作效率，把调解工作看成是体现自我价值的重要途径。